Termos de serviço
Termos de Serviço
Última atualização: 24 de maio de 2026
Bem-vindo à Lonea. Ao acessar nosso site e realizar compras em nossa loja, você concorda com os presentes Termos de Serviço.
Recomendamos a leitura atenta deste documento antes de utilizar nossos serviços.
1. Informações gerais
A Lonea opera esta loja virtual com o objetivo de oferecer produtos e serviços de forma segura, prática e transparente aos seus clientes.
Ao utilizar nosso site, você declara que possui capacidade legal para realizar compras e aceitar estes Termos de Serviço.
2. Produtos e informações
Buscamos apresentar nossos produtos da forma mais fiel possível. No entanto, pequenas variações de cor, acabamento ou aparência podem ocorrer devido à iluminação das imagens, edição ou configurações da tela do dispositivo utilizado pelo cliente.
Reservamo-nos o direito de alterar, atualizar ou descontinuar produtos a qualquer momento, sem aviso prévio.
3. Pedidos e pagamentos
Após a realização do pedido, o cliente receberá uma confirmação por e-mail.
A aprovação do pedido está sujeita à confirmação do pagamento pela instituição financeira responsável.
A Lonea reserva-se o direito de cancelar pedidos em casos de:
- suspeita de fraude;
- informações inconsistentes;
- problemas no processamento do pagamento;
- indisponibilidade de estoque.
Em caso de cancelamento, o cliente será informado e, quando aplicável, receberá o reembolso integral do valor pago.
4. Preços
Todos os preços exibidos no site estão em Reais (BRL).
Os preços podem ser alterados sem aviso prévio, porém o valor cobrado será sempre aquele exibido no momento da finalização da compra.
Promoções e descontos podem ter prazo limitado e regras específicas.
5. Frete e entrega
O prazo de entrega informado é apenas estimado e começa a contar após a confirmação do pagamento.
Eventuais atrasos podem ocorrer devido a fatores externos, como transportadoras, períodos de alta demanda ou situações fora do nosso controle.
A Lonea não se responsabiliza por dados de entrega preenchidos incorretamente pelo cliente.
6. Trocas, devoluções e reembolsos
As solicitações de troca, devolução ou reembolso devem seguir as regras previstas em nossa Política de Reembolso e Devolução.
7. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo presente neste site, incluindo textos, imagens, logotipos, identidade visual e materiais gráficos, pertence à Lonea e não poderá ser reproduzido, copiado ou utilizado sem autorização prévia.
8. Uso indevido do site
É proibido utilizar este site para:
- práticas ilegais;
- tentativa de fraude;
- envio de vírus ou códigos maliciosos;
- coleta indevida de informações;
- qualquer atividade que comprometa a segurança da plataforma.
A Lonea poderá suspender ou bloquear usuários que violem estes Termos.
9. Limitação de responsabilidade
A Lonea não se responsabiliza por:
- interrupções temporárias do site;
- falhas causadas por terceiros;
- problemas técnicos fora do nosso controle;
- uso inadequado dos produtos pelo cliente.
Nossa responsabilidade será limitada aos valores efetivamente pagos pelo cliente no pedido realizado.
10. Privacidade
O uso das informações pessoais dos clientes é realizado conforme nossa Política de Privacidade.
11. Alterações nos termos
A Lonea poderá atualizar estes Termos de Serviço a qualquer momento para refletir mudanças operacionais, legais ou comerciais.
12. Contato
Em caso de dúvidas, entre em contato através do e-mail: